キャリアや機種を変更した際に手続きは必要ですか？

携帯電話のキャリア変更に伴い、THEOにご登録されているメールアドレスがご利用いただけなくなる場合は、THEOにご登録されているメールアドレスを変更してください。

メールアドレスを変更する手順は以下のとおりです。

※変更後は、THEOマイページにログインする際のメアドが変更になるだけではなく、お知らせメールの配信先も変更されます。

メールアドレスが利用できず、パスワード再設定ができない場合、 THEOカスタマーサポート までご連絡ください。

【参考】登録したメールアドレスは変更できますか？

携帯電話の機種変更をした場合、THEOのご利用についてお手続きは不要です。

新しいスマートフォンでアプリをご利用いただく場合、アプリをダウンロードし、メールアドレスとパスワードでログインしてご利用ください。

パスワードがお分かりにならない場合は、パスワードを再設定したうえでメールアドレスとパスワードでログインしてご利用ください。

【参考】パスワードの再設定はどこからできますか？

【 THEO+ docomoをご利用のお客さま】

dアカウントではアプリへログインできないため、メールアドレスとパスワードでログインしてください。