THEOマイページにログインができません

THEOマイページにログインできない原因は、お客さまのご利用状況によって異なります。

「ログインパスワード設定のお願い」というタイトルのメールを受信されている場合は下記2.の手続き方法をご確認ください。それ以外の方は1.の手続き方法をご確認ください。

どちらに該当するかわからなくなった場合は、THEOカスタマーサポートへお問い合わせください。

以下の①または②のいずれかの要因が考えられます。

①メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている可能性があります。パスワードは、半角アルファベット大文字、小文字、半角数字の3種類すべてを含め、8文字以上となりますので、誤りのないようご入力ください。

ご利用のブラウザ（Chrome, Safariなど）に古いパスワードが保存されている可能性があります。一度、パスワードの入力内容を削除し、再度入力し直してログインをお試しください。

②パスワードを設定されていない可能性があります。

この場合、下記「2.パスワードを設定せずTHEOを申込した場合」の手順をご参考にお手続きを進めてください。

その他、ログインができない場合は、別の端末（PC、スマートフォン、タブレット）や別のブラウザ（Chrome, Safari, Edge）からもログインをお試しください。

THEOマイページにログインするためには、パスワードの設定が必要です。

THEOのお申込み手続きが完了した際、「ログインパスワード設定のお願い」メールが送信されていますので、メール内にある「パスワードを登録する」ボタンを押下し、パスワードの設定をお願いします。

ただし、パスワード登録期限を過ぎている場合またはメールを紛失された場合は、こちらからパスワード設定メールを送信し、パスワードの登録をしてください。

パスワードを設定していないお客さまがメールアドレスとパスワードでログインしようとした場合「メールアドレスまたはパスワードが間違っています」というエラーメッセージが表示されます。

THEOを解約した場合、アプリからログインができません。

解約後はブラウザからログインをお試しください。

上記1.2.のどちらに該当するかわからない場合、その他の原因でログインできない場合には、THEOカスタマーサポートまでご連絡ください。

パスワードを設定済みの場合、THEOマイページは、日興イージートレードからもログインすることができます。

【参考】